La livraison

La livraison avec L’annexe atelier

De la sélection des producteurs jusqu’aux conseils d’entretien une fois votre commande livrée, en passant par les soins que nous lui apportons dans notre atelier… Chaque composition et chaque plante sont méthodiquement sélectionnées et choyées tout au long de leur vie. Voici nos secrets de fabrique pour y parvenir.

Tous nos produits vendus sont à la hauteur de nos exigences : une garantie de qualité, de fraîcheur et de tenue exceptionnelle.

Votre commande arrive chez vous comme elle a quitté notre atelier : en parfait état.

Avant d’être envoyées, toutes nos trouvailles végétales sont préparées avec soin pour arriver chez vous en pleine forme.

• Nos fleuristes et experts végétaux ont tous des années d’expérience dans l’univers floral et disposent d’un savoir-faire unique et reconnu.
• Nos emballages sont conçus spécialement pour protéger nos plantes et nos bouquets des moindres chocs durant leur voyage.
• Avant leur départ, nos fleuristes hydratent chaque plante s’apprêtant à quitter notre atelier. Les tiges de nos bouquets voyagent quant à elles avec leur propre réservoir d’eau, agrémenté d’une solution nutritive.

Une préparation avec amour

Modalités de livraison

– 01 Prix Bonne nouvelle ! Chez L’annexe atelier, nous prenons en charge la majeure partie de vos frais de livraison, pour vous offrir un petit prix fixe de seulement 6.50€ par commande. Bouquets de fleurs, plantes ou accessoires… ce prix sera toujours le même, où que vous soyez en Belgique. Nous offrons la livraison pour toutes commandes apportée par nos soins à proximité de l’atelier (Commune de Vaux-sur-Sûre 6640) Pour les livraisons en province, celle-ci sont réalisées par nos soins dans un rayon de 25km autour de Bastogne au prix fixe de 7€. Une option « sur retrait » existe pour vous permette de récupérer gratuitement votre commande durant les heures d’ouverture de l’atelier. – 02 Horaires de livraison Nos prestataires s’engagent à effectuer votre livraison dans des délais très courts. Leurs tournées sont consciencieusement organisées de façon optimisée afin de vous livrer en un temps record. Ils peuvent donc se présenter aussi bien au début qu’à la fin d’un créneau, sans possibilité de restreindre ce dernier, ni de vous livrer à une heure exacte. Nous ne pouvons pas non plus interférer dans leur organisation sous peine d’engendrer des retards. -03 Zone de livraison Nous venons à vous, où que vous soyez ! Nous livrons partout en Belgique et élargissons notre offre à la France et Luxembourg pour des créations séchées uniquement. -04 Retards et imprévus En cas de retard de livraison, n’hésitez pas à nous contacter, nous ferons tout notre possible pour vous venir en aide. Les imprévus ne sont malheureusement pas encore sous notre contrôle mais soyez assurés que nos coursiers se démènent pour vous livrer en temps et en heure. -05 Colis endommagés Malgré toutes les précautions prises lors de l’emballage de votre commande, nous ne sommes pas à l’abri d’un incident. Si votre colis est abîmé ou non-conforme à réception, munissez-vous de votre numéro de commande, prenez une photo du produit endommagé et contactez nous au plus vite ! Nous trouverons la meilleure solution.